iPhone4

ケータイ電話の修理が完了しました。

ネット上の言葉でアフターとかの顧客対応でとても

素晴らしい対応の事を「神対応」!?なんて言うらしいですが

今回の僕のiPhoneに対するapple社の対応は正にこれだったかも知れません。

ソフトバンクのiPhone担当窓口は行ったり来たりと

６回位電話をかけ直させられて、どうなってしまうんだろうかと

心配だったのですが、途中apple社に直接連絡するように言われ

それからはとても迅速な対応でした。

連絡後、次の日の午前中には宅急便の引き取り。



ほとんど自己責任とも言える故障だったのでが、修理不可能らしく

なんと新品に無償交換。


これからは大事に使っていこうと思います。

また、アフターサービスを受ける立場に自分がなり

普段のアフターの対応について考えさせられる場面も多々あり勉強になりました。